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《成功—從優秀員工做起》

發布時間:2014-03-06  閱讀:1363次

培訓課時:2天; 培訓人數: 

適合對象: 全體員工

 

課程背景:

當今社會為什么員工缺乏責任心不能慣徹上司意圖?為什么個別老員工沒有動力不思進取?為什么員工做事打折扣借口一大堆?如何讓每一位員工充滿激情與活力為領導分憂?本課程從根本上消除工作打折扣現象一切結果導向,消除員工的抱怨心理樹立積極心態。成功就是解決問題,問題是員工成長的通道,幫助員工提升執行力、學習力、行動力,徹底杜絕借口增強員工付出感恩精神,讓每位員工用老板的心做下屬的事。

 

課程收獲:

1、讓每一位公司員工珍惜工作,將自己的職業生涯發展與公司的發展壯大密切結合起來,成為優秀員工,讓個人與企業共生存、同命運;

2、在各行業競爭非常激烈、嚴峻的競爭態勢下,要每一位公司員工了解行業競爭對個人職業生涯的影響,學會規劃人生、提升自我,只有公司的成功才會帶動個人價值的提升!

3、培養員工自主思考的能力,激發員工熱情工作的激情、激發員工對公司的榮譽感、使命感。

 

授課方式:

采用以情動人,以理服人,啟發互動式教學,課堂演講,現場練習,學員易于感悟,接受并改善;語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強,利用經典案例分享,視頻觀看,小組討論能讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為,能讓大家在學中練,在練中學,寓教于樂,立刻產生提升和改變。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:全體員工

 

課程內容:

第一講:成功人士的成功因素分析

第二講:優秀員工必備的職業意識

1、工作就是責任

2、熱愛工作,追求卓越

3、擁有敬業的激情

4、態度第一,聰明第二

5、把公司利益放在第一位

 

第三講:優秀員工必備的五大準備則

1、凡事負責任

A、員工為什么不想承擔責任?

拋出經典案例進行研討、剖析、歸納、總結;

提煉出不想承擔責任背后的真正癥結

B、責任的三個層面

對自己,對工作/公司,對家人的100%負責,案例解剖視頻展現

C、責任的解釋

責任的承擔,就是能力的提升

當我不舒服時,就是我成長時

我是一切的原因(要讓事情改變,先把自己改變)

2、凡事客戶至上

A、外部客戶

把服務做成款待

向客戶提供稀缺價值

把客戶的問題當成我工作的主題

B、內部客戶

把心放在上級安排的事上

用老板的心做下屬的事

做什么都超越領導的期望

3、凡事高標準嚴要求

A、嚴要求會痛苦

普通人將就,成功者講究

B、如何提升標準,每日必問自己兩句話:

今天我哪里做的很好?

我今天哪里可以做得可以更好?

4、凡事積極主動

A、什么是積極心態?----積極心態的力量!

B、討論:積極心態與消極心態對工作的影響?

C、心理測評:職場中的我表現是積極還是消極

D、消極心態的形成及危害

E、積極心態給人帶來的益處

F、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動:

角度一:使我痛苦者,必使我成長

角度二:人生莫過四個字:正常福氣

角度三:事來則應,事去不留

角度四:媒介產生好感覺,好感覺產生好心情,好心情產生好事情

5、凡事團隊第一

A、成功在于配合:配合客戶配合團隊配合同事配合自己

B、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作,如何加強合作?

C、沒有完美的個人,只有完美的團隊

D、借助團隊力量,同時對團隊產生支持

E、定位

對上服從,對下服務

按本色做人,按角色做事

做事要到位,但不越位

F、團結:遇到矛盾不是搞斷而是向前推進

G、合作是一種境界,如何打造合作團隊(團隊溝通“三多三少”)

 

第四講:優秀員工必備的職業形象與行為規范

1、商務著裝禮儀

什么樣的服裝可以出現在你的職場之中

商務正裝的整體原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

商務正裝的穿著要求

商務便裝的穿著技巧

休閑裝、時裝及禮服

男士西裝及領帶禮儀

女士套裙

鞋襪的搭配常識

各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)

職場著裝六不準

2、商務舉止禮儀

舉止端莊是優雅的必備條件

商務人士的舉止要求:輕穩正原則、TOP原則

站姿的要領與訓練

坐姿、鞠躬的要領與訓練

走姿的要領與訓練

蹲姿的要領與訓練

遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

眼神的運用與規范

微笑的魅力與訓練

舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀的途徑

 

第五講:優秀員工必備的五大心態

1、事業的心態

2、付出的心態

3、學習的心態

4、長遠的心態

5、感恩的心態

A、為什么要感恩?

生命的擁有在于時時感恩,一切的發生都是恩典;

愛是一切動力的源泉,沒有感恩何有愛

感恩是一種信念,是一種執著,是一種態度,更是一種責任;

B、案例:感恩的福報

C、感恩的偉大秘密:感恩越多得到越多

D、養成感恩的習慣:常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的

E、感恩讓平淡的生活煥發出迷人的光彩

父母恩—給予生命—回報父母(孝父母之身,之心,之志)

國家恩—給予環境—回報國家

企業恩—給予平臺—回報企業

老板恩—給予機會—回報老板

同事恩—給予幫助—回報同事

眾生恩—給予支持—回報眾生


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